親愛(ài)的用戶(hù)朋友們：
您好!近日，我省多地發(fā)現(xiàn)本土病例，疫情防控形勢(shì)十分嚴(yán)峻。面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，作為公用事業(yè)型企業(yè)，為保障廣大用戶(hù)和公司員工健康安全，安泰燃?xì)庖巡扇《囗?xiàng)務(wù)實(shí)、周密舉措，對(duì)防疫進(jìn)行提級(jí)管控，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。為保證疫情防控期間服務(wù)不打折、同時(shí)和您共同筑牢“抗疫”防線，安泰燃?xì)鉁剀疤嵝涯屑?xì)閱讀以下內(nèi)容： 一、疫情防控期間，公司用戶(hù)部服務(wù)大廳每日都會(huì)進(jìn)行反復(fù)消毒，服務(wù)人員均佩戴口罩為您提供服務(wù)，您可放心前往。如您需要到服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，為了您和他人的健康，請(qǐng)您主動(dòng)佩戴口罩，并配合測(cè)溫亮碼、實(shí)名登記等手續(xù)，經(jīng)公司工作人員確認(rèn)無(wú)誤后方可進(jìn)入。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)間隔1米距離，不扎堆、不攀談。我們將堅(jiān)守高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量服務(wù)承諾，為您提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二、如只需辦理充值服務(wù)，可通過(guò)以下途徑減少人員接觸：IC卡燃?xì)獗碛脩?hù)可直接前往各自小區(qū)或就近自助終端機(jī)進(jìn)行充值；物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗碛脩?hù)可通過(guò)公司微信公眾號(hào)進(jìn)行充值。 三、關(guān)于使用燃?xì)獾娜魏我蓡?wèn)和需求，您可在第一時(shí)間撥打客戶(hù)服務(wù)熱線8619612、24小時(shí)報(bào)警電話(huà)6627110，公司專(zhuān)業(yè)人員會(huì)在電話(huà)里指導(dǎo)并協(xié)助您正常用氣。如需上門(mén)服務(wù)，維修人員也會(huì)在規(guī)定的服務(wù)承諾時(shí)間內(nèi)，按照政府的防疫要求及公司相關(guān)制度上門(mén)服務(wù)。 四、上門(mén)服務(wù)期間，公司工作人員會(huì)嚴(yán)格遵循政府及公司防疫要求，并出示相關(guān)信息。同時(shí)，為共克時(shí)艱，確保防控措施萬(wàn)無(wú)一失，也需要您提供防疫健康碼、行程碼或核酸檢測(cè)報(bào)告。感謝您的理解和配合。祝您及家人身體健康！
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