親愛的用戶朋友們：

您好!近日，疫情防控形勢愈加嚴峻。為落實好政府各項防疫要求、保障廣大用戶和公司員工健康安全，安泰燃氣第一時間對防疫工作進行提級管控。同時，因疫情防控給您所帶來的不便，敬請諒解！在此，安泰燃氣溫馨提醒您仔細閱讀以下內容：

一、客戶服務中心營業(yè)時間

#1

燃氣繳費

周一至周五8:00-16:30

周六、周日8:00-16:00

#2

其他燃氣業(yè)務

周一至周五8:00-16:30

周六、周日8:00-16:00

二、燃氣繳費相關業(yè)務辦理請優(yōu)先選擇“網上辦理”

物聯網表用戶通過微信公眾號繳費

1、賬戶綁定

第一步，關注泰安安泰燃氣公司微信公眾號；

第二步，進入公眾號后，選擇遠程燃氣繳費；

第三步，首次登錄進行遠程繳費需要進行個人信息綁定；

輸入物聯網燃氣爆表具編號

具體物聯網編號可自行查看物聯表表具，具體位置如圖所示：

第四步，綁定好個人信息后，就可以進行網上遠程繳費了，以后不再需要二次綁定。

2、賬戶綁定后，直接登錄繳費界面選擇繳費充值或生活繳費均可。

3、歷史賬單和用量分析

4、賬戶信息及解綁

在右下角點擊我的，查看綁定的用戶相關信息，可以看到用戶余額，本期用量，下次抄表時間，繳費明細和賬戶解綁。

可以通過賬戶綁定，給其他用戶進行綁定充值。

5、充值推送

用戶充值完畢后，可以等待表具凌晨0點自動通訊，第二天自動將充值金額響應到表具；如用戶緊急需要馬上到賬，需要表端進行手工觸發(fā)。

IC卡表用戶繳費

IC卡燃氣表用戶可直接前往各自小區(qū)或就近自助終端機進行充值。充值時，將IC卡芯片朝上插入自助終端機，在此過程中終端機液晶顯示器將有相應文字提示，請您耐心等待數秒，繳費成功后會有“充值成功”提示。按上述流程成功繳費后，便能將您的IC卡插入表中實現用氣。

燃氣業(yè)務辦理

疫情防控期間，公司所有公共場所每日都會進行反復消毒，公司服務人員均持“綠碼”、佩戴口罩為您提供服務，您可放心前往。為減少人員接觸，最大程度的保障您的行程安全，公司門衛(wèi)處有客服人員現場辦公，相關業(yè)務您可在做好個人防護措施的基礎上在此處進行辦理。如您確實需要到服務大廳辦理業(yè)務，為了您和他人的健康，請您主動佩戴口罩，并配合測溫亮碼、實名登記等手續(xù)，經公司工作人員確認無誤后方可進入。辦理業(yè)務時，排隊嚴格執(zhí)行間隔1米距離，并嚴格按照政府要求聽從工作人員安排，不扎堆、不攀談。我們將堅守高標準、高質量服務承諾，為您提供安全、優(yōu)質服務。

關于使用燃氣的任何疑問和需求：您可在第一時間撥打客戶服務熱線8619612、24小時報警電話6627110，公司專業(yè)人員會在電話里指導并協助您正常用氣。如需上門服務，維修人員也會在規(guī)定的服務承諾時間內，按照政府的防疫要求及公司相關制度上門服務。

上門服務期間，公司工作人員會嚴格遵循政府及公司防疫要求，并出示相關信息。同時，為共克時艱，確保防控措施萬無一失，也需要您提供防疫健康碼、行程碼、核酸檢測報告。感謝您的理解和配合。祝您及家人身體健康！

泰安安泰燃氣有限公司